政务服务办事员职业技能等级证书是衡量窗口工作人员技能水平、职业素养的权威证明。根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》和《江西省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》的有关要求，窗口人员考取政务服务办事员、实现“持证上岗”对推进政务服务队伍专业化、职业化建设，增强窗口人员队伍稳定性具有重要意义。

      信丰县政务服务中心积极推进窗口人员“持证上岗”，每月定期组织理论模拟考试及实操培训，考试培训内容包括职业道德、信息化设备操作、服务礼仪、心理学、政务服务专业知识以及实操技能等多方面。同时，积极归纳总结前人考试经验，根据考试最新形势实时调整培训内容，提供针对性答疑解惑，为考生“保驾护航”。目前已有36名通过了政务服务办事员考试，涵盖人社、医保、公积金等多窗口，其中通用综合窗口已通过16人，持证上岗率达94%，充分展现了信丰县政务服务队伍的专业形象，为信丰县政务服务提质增效提供了坚实的人才保障。

      下一步，信丰县政务服务中心将以此为契机，持续加强政务服务人才队伍建设，常态化推进窗口工作人员持证上岗，充分发挥持证人员示范带动作用，全力打造一支服务规范、素质过硬、业务精湛的政务服务队伍，营造高效、便捷的政务服务环境，助力信丰县营商环境持续优化提升。